Voor 22:00 besteld is morgen in huis*
Gratis Verzending vanaf €50
Veilig achteraf betalen
Retourneren binnen 14 dagen

Coronavirus: actuele informatie over bestellingen, bezorging en service

23 Mar 2020

Kan ik nog bij jullie bestellen?

Dat kan zeker! Ondanks de Coronacrisis staan we nog steeds voor je klaar! We werken in ons kantoor volgens de actuele hygiëne richtlijnen van het RIVM. Uiteraard geldt ook in ons magazijn de hoogste hygiëne-standaard. Niet alleen voor de medewerkers maar ook voor het pakket en de bestelde artikelen.

Levertijd

Vooralsnog zijn de levertijden niet veranderd maar door de grote drukte bij PostNL, DHL en DPD kan het zijn dat de zending met een kleine vertraging geleverd wordt. Houd hiervoor de track and trace code goed in de gaten.

De bezorging is, naar de richtlijnen van het RIVM, wat aangepast.

  • De bezorger houdt 1,5 meter afstand
  • De bezorger tekent zelf voor de zending in jouw bijzijn

Retourbeleid

Omdat veel postkantoren en parcelshops gesloten zijn in verband met het virus snappen we dat het lastig is om een retourzending op tijd te versturen. Om deze reden verlengen wij de retourtermijn voor klanten die het pakket niet kunnen inleveren bij een postkantoor of parcelshop.

Wat moet je doen wanneer een postkantoor of parcelshop is gesloten:

  • Meld je retour via onze website zodat wij zien dat de retour is aangemeld
  • Zorg ervoor dat het product goed ingepakt is en niet (meer) wordt gebruikt
  • Betaal eventuele Klarna rekeningen volledig zodat er geen problemen ontstaan met betalingen die te laat binnen komen

Zodra het weer mogelijk is om de retourzending in te leveren en te versturen doe dit dan direct! Wij zorgen ervoor dat deze dan zo snel mogelijk wordt behandeld en dat het bedrag wordt teruggestort op de betaalrekening.

Klantenservice

Onze klantenservice medewerkers werken momenteel vanuit thuis. Hierdoor hebben wij onze telefoonlijnen helaas moeten sluiten. Je kunt de klantenservice bereiken via dit mailadres: [email protected]

Omdat er nu veel mails worden gestuurd kan het wat langer duren voordat je antwoord krijgt. We doen ons best om alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden.

#FlattenTheCurve

Wees de eerste om te reageren...
Laat een reactie achter
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »