Klantenservice
1 Dartpijlen
1.1 Welke pijlen passen het beste bij mij?

De gemiddelde dartpijl weegt 23 gram. Pijlen beneden de 23 gram worden over het algemeen als lichte pijlen beschouwd, pijlen vanaf 24 gram worden als zwaar beschouwd. Voor een beginnende dartspeler is het verstandig om met 24 gram of zwaarder te beginnen. De pijlen hebben dan de neiging om minder te zwabberen als bij lichte pijlen. Wanneer je een meer ervaren dartspeler wordt en je techniek beter is, kun je lichtere pijlen gaan proberen.

1.2 Welke lengte shafts moet ik hebben?

Veelgehoord in de dartswereld is dat langere shafts beter passen bij lichte dartpijlen (tot 23 gram) en korte shafts bij zware dartpijlen.

Daarnaast is de manier van gooien ook belangrijk. Als je met een boogje gooit kun je beter kortere shafts gebruiken, als je wat strakker gooit zijn langere shafts beter.

Uiteindelijk kun je er zelf ook achter komen wat de ideale lengte is van jouw shafts. Als je veel afzwaaiers hebt heeft dit vermoedelijk te maken met de lengte van de shafts. Je moet dan dus kortere of langere shafts gaan gebruiken.

1.3 Hoe lang blijven mijn pijlen goed?

Dit hangt af van de gebruikersintensiteit van je pijlen en de kwaliteit van het dartbord waar je vaak op gooit. Als je veel gooit op een dartbord met slechte kwaliteit zijn je punten eerder versleten. Daarnaast heb je dan vaak meer last van bouncers waardoor je pijlen en punten eerder versleten zijn.

Als je de punten van je pijlen regelmatig vervangt kun je lang met je dartpijlen doen. Toch vervangen dartspelers vrij regelmatig hun pijlen, omdat op nieuwe pijlen meer grip zit en het altijd goed is om nieuw materiaal te testen.

1.4 Mijn shaft is gebroken en zit vast in de barrel, wat moet ik nu doen?

Tijdens het darten kan het voorkomen dat de shafts breken wanneer je een bouncer hebt of je een pijl tegen een andere pijl gooit. Vaak breken de shafts af bij het zwakste punt, de schroefdraad. Om de schroefdraad uit de barrel te krijgen kun je een naald verwarmen en deze in het plastic duwen. Je kunt vervolgens de schroefdraad makkelijk uit de barrel draaien. Daarnaast hebben we ook verschillende handige tools in ons assortiment om de gebroken shafts makkelijk uit de barrel te verwijderen. Met de Dartshopper Broken shaft remover haal je binnen een handomdraai de gebroken shaft (schroefdraad) uit de barrel.

2 Producten
2.1 Hoe lang blijft mijn dartbord goed?

Dit is natuurlijk afhankelijk van de kwaliteit van het dartbord, de hoeveelheid je het gebruikt en de plek waar het dartbord hangt. Als een dartbord buiten hangt is hij eerder versleten dan wanneer hij binnen hangt. Een dartbord is versleten als de darts niet goed meer in het bord blijven zitten. Je krijgt dan meer last van bouncers. Je kunt ook zien dat het dartbord versleten is. Er zitten dan veel gaten of bulten in het dartbord.

2.2 Welke lengte shafts moet ik hebben?

Veelgehoord in de dartswereld is dat langere shafts beter passen bij lichte dartpijlen (tot 23 gram) en korte shafts bij zware dartpijlen.

Daarnaast is de manier van gooien ook belangrijk. Als je met een boogje gooit kun je beter kortere shafts gebruiken, als je wat strakker gooit zijn langere shafts beter.

Uiteindelijk kun je er zelf ook achter komen wat de ideale lengte is van jouw shafts. Als je veel afzwaaiers hebt heeft dit vermoedelijk te maken met de lengte van de shafts. Je moet dan dus kortere of langere shafts gaan gebruiken.

2.3 Hoe lang blijven mijn pijlen goed?

Dit hangt af van de gebruikersintensiteit van je pijlen en de kwaliteit van het dartbord waar je vaak op gooit. Als je veel gooit op een dartbord met slechte kwaliteit zijn je punten eerder versleten. Daarnaast heb je dan vaak meer last van bouncers waardoor je pijlen en punten eerder versleten zijn.

Als je de punten van je pijlen regelmatig vervangt kun je lang met je dartpijlen doen. Toch vervangen dartspelers vrij regelmatig hun pijlen, omdat op nieuwe pijlen meer grip zit en het altijd goed is om nieuw materiaal te testen.

2.4 Mijn shaft is gebroken en zit vast in de barrel, wat moet ik nu doen?

Tijdens het darten kan het voorkomen dat de shafts breken wanneer je een bouncer hebt of je een pijl tegen een andere pijl gooit. Vaak breken de shafts af bij het zwakste punt, de schroefdraad. Om de schroefdraad uit de barrel te krijgen kun je een naald verwarmen en deze in het plastic duwen. Je kunt vervolgens de schroefdraad makkelijk uit de barrel draaien. Daarnaast hebben we ook verschillende handige tools in ons assortiment om de gebroken shafts makkelijk uit de barrel te verwijderen. Met de Dartshopper Broken shaft remover haal je binnen een handomdraai de gebroken shaft (schroefdraad) uit de barrel.

3 Kortingscodes
3.1 Ik heb een kortingscode gekregen maar deze werkt niet meer, hoe kan dit?

Dartshopper.nl kortingscodes worden uitsluitend door ons zelf verstuurd en gecommuniceerd. De codes zijn vaak maar een bepaalde tijd geldig, denk hierbij aan een weekend of bepaalde week. Na deze periode zijn de codes niet meer geldig.

4 Retouren
4.1 Ik ben niet tevreden met mijn gekochte producten, kan ik deze retour sturen?

Producten die niet naar wens zijn kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden indien deze voldoen aan een aantal voorwaarden. Alle retourinformatie vind je op deze pagina.

4.2 Ik heb een defect product ontvangen, wat moet ik nu doen?

Zijn jouw bestelde dartartikelen defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan gaan we dit zo snel mogelijk oplossen. Alle informatie over het retour sturen van defecte producten vind je hier.

5 Algemene dartvragen
5.1 Hoe lang blijft mijn dartbord goed?

Dit is natuurlijk afhankelijk van de kwaliteit van het dartbord, de hoeveelheid je het gebruikt en de plek waar het dartbord hangt. Als een dartbord buiten hangt is hij eerder versleten dan wanneer hij binnen hangt. Een dartbord is versleten als de darts niet goed meer in het bord blijven zitten. Je krijgt dan meer last van bouncers. Je kunt ook zien dat het dartbord versleten is. Er zitten dan veel gaten of bulten in het dartbord.

5.2 Hoe hoog hangt het dartbord en vanaf welke afstand moet ik gooien?

Een dartbord hangt goed als het midden van de Bulls-eye op 173 cm van de grond hangt. De officiële werpafstand betreft 237 cm. Veel mensen hebben moeite om de oche (werplijn) op de goede afstand af te stellen. Om de oche op de juiste afstand af te stellen kun je dan ook diagonaal meten vanaf de bull. Bij een diagonale meting ligt de oche 293 cm van het midden van de Bulls-eye. Zie de afbeelding ter verduidelijking.

5.3 Welke pijlen passen het beste bij mij?

De gemiddelde dartpijl weegt 23 gram. Pijlen beneden de 23 gram worden over het algemeen als lichte pijlen beschouwd, pijlen vanaf 24 gram worden als zwaar beschouwd. Voor een beginnende dartspeler is het verstandig om met 24 gram of zwaarder te beginnen. De pijlen hebben dan de neiging om minder te zwabberen als bij lichte pijlen. Wanneer je een meer ervaren dartspeler wordt en je techniek beter is, kun je lichtere pijlen gaan proberen.

5.4 Welke lengte shafts moet ik hebben?

Veelgehoord in de dartswereld is dat langere shafts beter passen bij lichte dartpijlen (tot 23 gram) en korte shafts bij zware dartpijlen.

Daarnaast is de manier van gooien ook belangrijk. Als je met een boogje gooit kun je beter kortere shafts gebruiken, als je wat strakker gooit zijn langere shafts beter.

Uiteindelijk kun je er zelf ook achter komen wat de ideale lengte is van jouw shafts. Als je veel afzwaaiers hebt heeft dit vermoedelijk te maken met de lengte van de shafts. Je moet dan dus kortere of langere shafts gaan gebruiken.

5.5 Hoe lang blijven mijn pijlen goed?

Dit hangt af van de gebruikersintensiteit van je pijlen en de kwaliteit van het dartbord waar je vaak op gooit. Als je veel gooit op een dartbord met slechte kwaliteit zijn je punten eerder versleten. Daarnaast heb je dan vaak meer last van bouncers waardoor je pijlen en punten eerder versleten zijn.

Als je de punten van je pijlen regelmatig vervangt kun je lang met je dartpijlen doen. Toch vervangen dartspelers vrij regelmatig hun pijlen, omdat op nieuwe pijlen meer grip zit en het altijd goed is om nieuw materiaal te testen.

6 Account
6.1 Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn account. Kan ik deze opnieuw aanvragen?

Via de knop ‘Wachtwoord vergeten’ kan er een nieuw wachtwoord worden opgevraagd.

7 Verzending
7.1 Mijn bestelling is verzonden maar ik heb nog niets ontvangen, hoe kan dit?

PostNL levert 96% van haar post de volgende dag. Het kan helaas voorkomen dat bestellingen een kleine vertraging oplopen tijdens het sorteerproces van PostNL. PostNL streeft er naar om vertraagde poststukken binnen  5 werkdagen alsnog te leveren. Wanneer dit niet het geval is kun je contact opnemen met onze klantenservice.

7.2 Met welke vervoerder verstuurt Dartshopper.nl mijn bestelling?

Zowel de briefpost als de pakketten worden bezorgd door de bezorgdiensten van PostNL.

7.3 Waar wordt mijn bestelling geleverd als ik niet thuis ben?

Wanneer je niet thuis bent op het moment van aflevering wordt het pakket indien mogelijk afgegeven bij een van de buren. Wanneer dit niet lukt krijg je een ‘niet thuis-code’ in de brievenbus. Met deze code kun je tot 22:00 aangeven wanneer het pakket geleverd moet worden. Wanneer er geen gebruikt wordt gemaakt van de code wordt het pakket de volgende dag nogmaals aangeboden.

Wanneer het na de tweede keer niet lukt om het pakket te bezorgen wordt het pakket aangeboden bij een PostNL locatie in de buurt. Je kunt hier dan het pakket ophalen.

8 Betaling
8.1 Hoe kan ik mijn bestelling afrekenen?

Dartshopper.nl biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Alle betaalmogelijkheden vind je hier.

8.2 Zijn alle vermelde prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen op onze website zijn inclusief de wettelijke 21% BTW. Op de factuur wordt de BTW per product aangegeven.

9 Bestelling
9.1 Ik heb een mail gekregen dat er producten uit mijn bestelling niet op voorraad zijn, wanneer krijg ik mijn bestelling?

Wanneer je een mail hebt ontvangen met deze melding kun je verwachten dat de gehele bestelling binnen 1-3 werkdagen alsnog geleverd wordt. Wij versturen de bestelling pas wanneer deze geheel compleet is.

9.2 Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze geplaatst heb?

Wanneer je direct contact opneemt met onze klantenservice kan de bestelling eventueel nog aangepast worden. Het kan zo zijn dat door ons snelle verpak- en verzendproces jouw bestelling al verstuurd is. In dit geval kunnen we helaas de bestelling niet meer aanpassen. Je kunt wanneer de bestelling geleverd is wel gebruik maken van het retourrecht.

9.3 Als ik vandaag een bestelling plaats, wanneer heb ik deze dan in huis?

Bestellingen* die geplaatst worden op werkdagen voor 17:00 worden dezelfde dag nog verzonden. De levering vindt dan de volgende dag plaats. Bestellingen die na 17:00 zijn geplaatst worden de volgende werkdag in behandeling genomen en verzonden.

Bestellingen* die geplaatst worden in het weekend worden op maandag verstuurd met PostNL. De eerste aflevering dag is dinsdag.

*mits voorradig

9.4 Is er een minimaal bestelbedrag?

Nee, er is geen minimaal bestelbedrag. Iedereen is vrij om een bestelling te plaatsen zonder dat er extra kosten in rekening gebracht worden.

9.5 Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Bestellingen kunnen worden afgehaald op ons afhaaladres er worden dan geen eventuele verzendkosten verrekend. Geef dit wel aan tijdens het bestelproces! Zodra de bestelling klaar ligt wordt er een mail verstuurd met de melding dat de bestelling opgehaald kan worden.

10 Dartborden
10.1 Hoe lang blijft mijn dartbord goed?

Dit is natuurlijk afhankelijk van de kwaliteit van het dartbord, de hoeveelheid je het gebruikt en de plek waar het dartbord hangt. Als een dartbord buiten hangt is hij eerder versleten dan wanneer hij binnen hangt. Een dartbord is versleten als de darts niet goed meer in het bord blijven zitten. Je krijgt dan meer last van bouncers. Je kunt ook zien dat het dartbord versleten is. Er zitten dan veel gaten of bulten in het dartbord.

10.2 Hoe hoog hangt het dartbord en vanaf welke afstand moet ik gooien?

Een dartbord hangt goed als het midden van de Bulls-eye op 173 cm van de grond hangt. De officiële werpafstand betreft 237 cm. Veel mensen hebben moeite om de oche (werplijn) op de goede afstand af te stellen. Om de oche op de juiste afstand af te stellen kun je dan ook diagonaal meten vanaf de bull. Bij een diagonale meting ligt de oche 293 cm van het midden van de Bulls-eye. Zie de afbeelding ter verduidelijking.

10.3 Het sisal van mijn dartbord is aan het slijten, hoe voorkom ik dit?

Het sisal van mijn dartbord is aan het slijten, hoe voorkom ik dit? Wanneer je regelmatig of vaak dart kan het voorkomen dat het sisal van het dartbord slijt. Dit komt vooral doordat er intensief op dezelfde scorevlakken gegooid wordt, denk hierbij aan de triple 20. Ook kan het sisal slijten doordat er gebruik wordt gemaakt van botte of beschadigde dartpunten. Om te voorkomen dat het bord snel slijt raden we aan om het bord regelmatig te draaien en je dartpijlen regelmatig te slijpen.

11 Klachten
11.1 Heb je een klacht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@dartshopper.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »